FAQよくある質問
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その他
- 記念日、特別な日のためのサプライズ対応はできますか？
はい、可能です。
これまでにもお客様とお打ち合わせをしながらサプライズ対応をさせていただいております。
・お客様ご自身でお手配いただいたものをお打ち合わせしながら飾り付け
・当ヴィラにてお花束やアレンジメント、ケーキ、シャンパン等をお手配し設置
等々、お客様のご要望とご予算をお伺いしながらお手伝いさせていただきます。
ぜひお気軽にご相談くださいませ。
なお、お手配やお受け取りの都合上、直前の場合お手伝いが難しい可能性がございますので
ご相談はお早めにどうぞ。
過去実例①
お客様ご自身でお手配いただいたお花をヴィラ宛に送付していただき、
相談の上、クローゼットへ隠してセッティング。お客様のタイミングで同行者様へサプライズを実施。
過去実例②
プロポーズ用のお花束をヴィラにて有料手配し、
お客様ご自身で手配いただいたLEDキャンドルと花びらとあわせてPadmaへセッティング。
お客様ご自身のタイミングでPadmaへ同行者様を案内し、サプライズ実施。
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ご宿泊について
- ホテルや旅館との違いはどこですか？
ホテルや旅館との大きな違いは、フロントサービスや、ルームサービスなどスタッフによるサービスはございません。貸別荘のように、お客様ご自身で調理をしたり、お出かけをしたり、暮らすようにお泊まりいただける施設です。
- 現地に住んでいる友人を招いて夕食を楽しむことはできますか？
可能です。ご宿泊をしない方を一時的にご招待する場合は、事前にお知らせください。
なお、事前にお知らせいただけなかった場合、警備システムにて安全管理パトロールをおこなっておりますので宿泊人数を超えた立ち入りがあるとお部屋にお伺いさせていただく場合がございます。
- Padmaを利用したいのですが
Padma付きのプランでご予約いただいた場合は、無料でご利用いただけます。
Villaのみでご予約いただいた場合、1日1万円の追加料金でご利用いただけます。ご利用の場合は、チェックイン日前までにお知らせください。
- 定員は何名ですか？
大人2名様までです。
お食事について
- 食事はどういった形でとれますか？
当ヴィラでのお食事は、お客様ご自身で調理していただくスタイルとなります。
調理家電、調理器具、お皿、グラスなど一般的なものはご用意しておりますので、食材を持ち込んでお楽しみください。アラジングラファイトグリラー、ホットプレートもご用意しておりますので
バーベキューやホットプレート料理もおすすめです。■参考サイト
アラジングラファイトグリラーを使ったレシピ
アラジン公式HPプリンセスを使ったレシピ
プリンセスグリルピュア公式HP
- ガーデンバーベキューはできますか？
火気を使用するバーベキューは禁止させていただいております。
当ヴィラは、周辺が緑に囲まれた自然あふれるエリアのため
火災防止の観点より、おたばこを含む火気のご利用を禁止させていただいております。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。お部屋でのホットプレートを使った調理などは問題ございませんのでご利用ください。
- 調理器具はありますか？
下記をご用意しております。
アラジングラファイトグリラー／Princess 白いホットプレート テーブルグリルピュア
バルミューダ ザ・レンジ／バルミューダ ザ・トースター／バルミューダ ザ・ポット／バルミューダ ザ・ゴハン
調理器具（包丁、鍋類）、お皿、カトラリー、グラス、ワイングラス、ワインオープナー、調味料セット（塩、こしょう、醤油、オリーブオイル）
- 調味料はありますか？
調味料は、塩、こしょう、醤油、オリーブオイルをご用意しております。
しっかりお料理をされたい方には調味料セットを1000円にてご用意いたします。ご希望の場合は事前にお知らせください。
調味料セット内容
ケチャップ／マヨネーズ／とんかつソース／きび糖（スティック・10本）／味噌（20g・6個）／
顆粒だし（8g・4本）／コンソメキューブ（7g・5個）／ドレッシング（胡麻・2個）
- 食材の用意はありますか？
当ヴィラでは事前にご予約いただきますと、下記の食材セットをご用意いたします。
朝食の食材セット
スパム、沖縄北部で採れた地元のたまご、沖縄県産豚のウィンナー、
ヨーグルト、パン、サラダ、キャンベルスープ、県産季節のフルーツご予約：ご宿泊1日前12時まで 料金：2名様で4,000円
BBQ食材セット
牛ロース260g、豚ロース200g、鶏モモ肉200g、ウインナー4本
野菜（キャベツ、タマネギ、ピーマン、コーン）、焼きそば、焼肉たれ、ソース、油、白米1合ご予約：ご宿泊1日前12時まで 料金：2名様で6,000円
もとぶ牛モモステーキセット
もとぶ牛モモステーキ400g、ステーキソース、わさび、
お米1合、スープ、やんばるサラダボール、県産季節のフルーツご予約：ご宿泊5日前12時まで 料金：2名様で12,000円
【1〜3月限定】あぐー豚しゃぶしゃぶ鍋セット
県産あぐー豚ロース 400g、鶏肉つみれ 200g
トマト、水菜、白菜、長ねぎ、しめじ、えのき
鍋出汁、ゴマだれ
お米1合、県産季節のフルーツご予約：ご宿泊5日前12時まで 料金：2名様で12,000円
施設・設備について
- 喫煙場所はありますか？
火災予防の観点から、おたばこは施設敷地内において禁煙とさせていただいております。
ヴィラ周辺は自然が多く、火災が発生すると山火事につながる可能性がございますので
当ヴィラ周辺におきましても火気のお取り扱いには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
- アメニティは何がありますか？
アメニティは下記の通りご用意しております。
アメニティ
シャンプー / トリートメント / ボディソープ / ⻭ブラシ / 綿棒 / コットン / 洗顔セット（メイク落とし・フェイスウォッシュ・化粧⽔・乳液） / MARKS&WEBバスオイル / 今治タオル類（バスタオル・フェイスタオル） / ボディタオル1セット / ナイトウェア上下 / ハンドソープ / スリッパ
- 設備を教えてください
●設備●
バス・シャワー・洗面台・洗浄機能付きトイレ
冷凍付き冷蔵庫、ビルトインIHコンロ（3口）、洗濯機（洗剤あり）、掃除機、AQUOS 55型テレビ、電子レンジ、トースター、ポット、炊飯器、ティファール鍋類、調味料セット、テンキー金庫●高性能家電「BALMUDA」を設置●
バルミューダ ザ・レンジ／バルミューダ ザ・トースター／バルミューダ ザ・ポット／バルミューダ ザ・ゴハン／バルミューダ ザ・ピュア／バルミューダ ザ・スピーカー
- WIFIはありますか？
はい、ございます。
無料でご利用いただけます。
- 海はみえますか？
お部屋から海はご覧いただけません。
ヴィラのルーフトップにのぼると、木々の間から海をみることができます。
- プライベートプールは温水ですか？
プールは温水ではございません。
冬季はウェットスーツなどを着用をおすすめいたします。
夜は、LEDライティングをお楽しみいただけますのであわせてご利用ください。
- プライベートヨガレッスンを受けたいです
ご宿泊のお客様限定となります。
すでにご宿泊予約をお持ちの場合は、ご到着２日前までにチェックイン日とご予約者名とともにヨガレッスン希望の旨をお知らせください。
ご予約について
- 子供は宿泊できますか？
12歳以下のお子様のご利用はお断りしております。
- 電話で予約はできますか？
ご予約方法はすべてインターネットでのご予約となります。
公式HPからのご宿泊予約の操作にご不安がある場合は、メール、LINEにてお問い合わせくださいませ。
- 予約者以外でも予約について問い合わせできますか？
ご予約者様以外の方からのお問い合わせにはプライバシーの観点よりお応えできません。
ご予約者様以外がお問い合わせされる可能性がある場合は、予約時にお名前を記載ください。
- 予約後、メールが届きません。どうすればいいですか？
予約後２営業日以内にご予約御礼のメールをお送りいたします。
メールが届かない場合、以下の可能性がございます。・ご登録メールアドレスが、現在使用していないメールアドレスのままになっている
・メールアドレスを誤って入力した
・お客様のセキュリティ設定や迷惑メールフィルタ設定によりメールがブロックされた／自動削除された
メールがゴミ箱や迷惑メールフォルダ等に振り分けられている
・ご利用のメールアドレスの受信ボックスやサーバーの容量がいっぱいになっているなお、メールは info@kenken-reto.com
よりお送りしております。
今一度、 セキュリティ設定・メール設定・メールボックスをご確認いただいた上で、当ヴィラまでご連絡をお願いいたします。”
- 台風などで飛行機が飛ばなかった場合のキャンセル料はどうなりますか？
チェックイン日の前日・当日の航空機が欠航となった場合は、キャンセル料をいただかずキャンセルいたします。