KEN KEN Reti

ご予約

FAQよくある質問

ご宿泊について

ホテルや旅館との違いはどこですか?

ホテルや旅館との大きな違いは、フロントサービスや、ルームサービスなどスタッフによるサービスはございません。貸別荘のように、お客様ご自身で調理をしたり、お出かけをしたり、暮らすようにお泊まりいただける施設です。

現地に住んでいる友人を招いて夕食を楽しむことはできますか?

可能です。ご宿泊をしない方を一時的にご招待する場合は、事前にお知らせください。

なお、事前にお知らせいただけなかった場合、警備システムにて安全管理パトロールをおこなっておりますので宿泊人数を超えた立ち入りがあるとお部屋にお伺いさせていただく場合がございます。

Padmaを利用したいのですが

Padma付きのプランでご予約いただいた場合は、無料でご利用いただけます。
Villaのみでご予約いただいた場合、1日1万円の追加料金でご利用いただけます。ご利用の場合は、チェックイン日前までにお知らせください。

定員は何名ですか?

大人2名様までです。

お食事について

食事はどういった形でとれますか?

当ヴィラでのお食事は、お客様ご自身で調理していただくスタイルとなります。
調理家電、調理器具、お皿、グラスなど一般的なものはご用意しておりますので、食材を持ち込んでお楽しみください。

アラジングラファイトグリラー、ホットプレートもご用意しておりますので
バーベキューやホットプレート料理もおすすめです。

■参考サイト
アラジングラファイトグリラーを使ったレシピ
アラジン公式HP

プリンセスを使ったレシピ
プリンセスグリルピュア公式HP

ガーデンバーベキューはできますか?

火気を使用するバーベキューは禁止させていただいております。

当ヴィラは、周辺が緑に囲まれた自然あふれるエリアのため
火災防止の観点より、おたばこを含む火気のご利用を禁止させていただいております。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お部屋でのホットプレートを使った調理などは問題ございませんのでご利用ください。

調理器具はありますか?

下記をご用意しております。

アラジングラファイトグリラー/Princess 白いホットプレート テーブルグリルピュア
バルミューダ ザ・レンジ/バルミューダ ザ・トースター/バルミューダ ザ・ポット/バルミューダ ザ・ゴハン
調理器具(包丁、鍋類)、お皿、カトラリー、グラス、ワイングラス、ワインオープナー、調味料セット(塩、こしょう、醤油、オリーブオイル)

調味料はありますか?

調味料は、塩、こしょう、醤油、オリーブオイルをご用意しております。

食材の用意はありますか?

食材のお手配はお客様ご自身でお願いいたします。
ご宿泊プランで、食材付きと明記されているプランでご予約いただきますと食材を手配しお部屋にご用意いたします。

施設・設備について

喫煙場所はありますか?

火災予防の観点から、おたばこは施設敷地内において禁煙とさせていただいております。

ヴィラ周辺は自然が多く、火災が発生すると山火事につながる可能性がございますので
当ヴィラ周辺におきましても火気のお取り扱いには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

アメニティは何がありますか?

●アメニティ●
シャンプー・トリートメント(アルガンオイルシリーズ)、ボディソープ、歯ブラシ、綿棒、コットン、POLA洗顔セット小包装(メイク落とし・フェイスウォッシュ・化粧水・乳液)、今治タオル類(バスタオル・フェイスタオル)、ボディタオル1セット、ナイトウェア上下、やんばる焙煎コーヒー

設備を教えてください

●設備●
バス・シャワー・洗面台・洗浄機能付きトイレ
冷凍付き冷蔵庫、ビルトインIHコンロ(3口)、洗濯機(洗剤あり)、掃除機、AQUOS 55型テレビ、電子レンジ、トースター、ポット、炊飯器、ティファール鍋類、調味料セット、テンキー金庫

●高性能家電「BALMUDA」を設置●
バルミューダ ザ・レンジ/バルミューダ ザ・トースター/バルミューダ ザ・ポット/バルミューダ ザ・ゴハン/バルミューダ ザ・ピュア/バルミューダ ザ・スピーカー

WIFIはありますか?

はい、ございます。
無料でご利用いただけます。

海はみえますか?

お部屋から海はご覧いただけません。
ヴィラのルーフトップにのぼると、木々の間から海をみることができます。

プライベートプールは温水ですか?

プールは温水ではございません。
冬季はウェットスーツなどを着用をおすすめいたします。
夜は、LEDライティングをお楽しみいただけますのであわせてご利用ください。

プライベートヨガレッスンを受けたいです

ご宿泊のお客様限定となります。
すでにご宿泊予約をお持ちの場合は、ご到着2日前までにチェックイン日とご予約者名とともにヨガレッスン希望の旨をお知らせください。

ご予約について

1泊で予約はできますか?

当ヴィラは2泊からのご宿泊を承っております。
1泊のご予約は、ご宿泊日の1ヶ月前より予約開始となります。

子供は宿泊できますか?

12歳以下のお子様のご利用はお断りしております。

電話で予約はできますか?

ご予約方法はすべてインターネットでのご予約となります。
公式HPからのご宿泊予約の操作にご不安がある場合は、メール、LINEにてお問い合わせくださいませ。

予約者以外でも予約について問い合わせできますか?

ご予約者様以外の方からのお問い合わせにはプライバシーの観点よりお応えできません。
ご予約者様以外がお問い合わせされる可能性がある場合は、予約時にお名前を記載ください。

予約後、メールが届きません。どうすればいいですか?

予約後2営業日以内にご予約御礼のメールをお送りいたします。
メールが届かない場合、以下の可能性がございます。

・ご登録メールアドレスが、現在使用していないメールアドレスのままになっている
・メールアドレスを誤って入力した
・お客様のセキュリティ設定や迷惑メールフィルタ設定によりメールがブロックされた/自動削除された
メールがゴミ箱や迷惑メールフォルダ等に振り分けられている
・ご利用のメールアドレスの受信ボックスやサーバーの容量がいっぱいになっている

なお、メールは info@kenken-reto.com
よりお送りしております。
今一度、 セキュリティ設定・メール設定・メールボックスをご確認いただいた上で、当ヴィラまでご連絡をお願いいたします。”

台風などで飛行機が飛ばなかった場合のキャンセル料はどうなりますか?

チェックイン日の前日・当日の航空機が欠航となった場合は、キャンセル料をいただかずキャンセルいたします。